Ayuda o Apoyo al Estudiante - Preguntas Frecuentes

Orientación sobre el manejo, herramientas interactivas, proceso de navegación, acceso al contenido de la sección en línea, dónde alcanzar los exámenes y otros en Blackboard Vista se encuentran en la "Guía sobre el manejo de una sección en línea". 1. ¿Qué necesito para acceder mi sección en línea del recinto? Para alojar el contenido de una sección en línea la Universidad ha identificado el uso de la plataforma Blackboard Vista. El estudiante accede Blackboard Vista desde una computadora con acceso al Internet. La plataforma de Blackboard Vsita requiere de unos programas gratis y configuraciones necesarias a nivel de tu programa navegador del Internet o programa "browser". Es requisito y responsabilidad del estudiante cubrir los procesos o pasos necesarios para lograr que su computadora esté apta para el ambiente de Blackboard Vista, desde el primer día de clases.  Es mandatorio que el estudiante imprima o lea el manual sobre el manejo del contenido en Blackboard Vista Adicional a los requisitos en la computadora para Blackboard Vista, se recomienda tener instalado lo siguiente: - Microsoft Internet Explorer o Mozilla FireFox         Navegadores del Internet. - Bajar el Java Plug-in         Si este vínculo no funciona puede visitar www.java.com para hacer la instalación de forma online. - Bajar el Adobe Reader         Si este vínculo no funciona puede visitar www.adobe.com para hacer la  instalación de forma online. - Browser Tuneup: Windows         Optimiza la configuración de tu navegador - browser para utilizar Blackboard Vista. - OpenOffice         Aplicación “open source” gratuita que es una buena alternativa para usuarios que no  tiene Microsoft Office.  Se recomienda utilizar Mozilla FireFox para visitar esta página.   2. Entro mi cuenta de acceso (ID o User name) y el (PIN o PASSWORD) en la pantalla de acceso a la sección en línea en Blackboard Vista y al activar el botón "Login" me "rebota" nuevamente a la misma pantalla. Usualmente esto ocurre cuando la computadora del estudiante no tiene los requisitos de acceso para la plataforma de Blackboard Vista. Es posible que el programa "browser" tenga activado el bloqueo de "pop ups", entre otros. Todo estudiante que accede su curso o laboratorio en línea de la Universidad tiene que asegurarse de que su computadora cumpla con los requisitos establecidos. Para revisar si la computadora cumple o no,  en la misma pantalla de acceso a una sección en línea en Blackboard Vista: http://inter.blackboard.com activa el botón "Check browser". Estudiantes que no tengan dominio con la instalación de programas o el manejo de su computadora, debe contactar los servicios de un personal técnico. 3. Entro bien a Blackboard Vista y al acceder mi sección en línea  recibo el mensaje "Course not available yet" ; ¿que significa? Cuando un estudiante accede o trata de entrar al contenido de una sección en línea en Blackboard Vista y recibe el mensaje "Course not available yet" significa que por el momento, la sección no tiene contenido.  El estudiante debe comunicarse de inmediato con el profesor de la sección en línea para datos sobre este particular.   4. Entro bien a Blackboard Vista y al acceder mi sección en línea  recibo el mensaje "Your access to this course has been denied" ; ¿qué significa?   Cuando un estudiante accede la plataforma de la modalidad en línea o Blackboard Vista y trata de acceder el contenido de una sección en línea y recibe el mensaje "Your access to this course has been denied", debe comunicarse de inmediato con el  profesor del curso para que verifique el estado final de su matrícula en esa sección en línea. El mensaje puede identificar una de las siguientes situaciones: - Procedieron las "AW" o las bajas administrativas en la Universidad. Esto ocurre cuando un estudiante no entra al curso en línea durante las primeras semanas de clases. Por tanto, el profesor notifica el evento a registraduría y el estudiante recibe una baja administrativa. Proceden los ajustes a nivel de créditos, asistencia económica, etc. y el estudiante puede quedar con una deuda en la Universidad. La sección está visible en Blackboard Vista pero su acceso ha sido denegado porque ya no tiene matrícula oficial en esa sección.   - La sección original se dividió por exceso en el número de matrícula. El departamento hace el cambio necesario y pasa cierto número de estudiantes de la sección original a la nueva sección del mismo curso. La sección original, sigue visible para todos los estudiantes pero el grupo que pasó a la nueva sección (ahora con acceso denegado) tambien tendrá visible la nueva sección. Este grupo solamente debe acceder la nueva sección, la que le pertenece a nivel de matrícula oficial. Si el estudiante tiene duda de cuál es la sección que finalmente le corresponde, debe revisar su su matrícula en Inter Web o debe comunicarse de inmediato con el profesor de la sección en línea. 5. ¿Cuándo puedo entrar a mi sección en línea en Blackboard Vista? Todo estudiante que ha completado su proceso de matrícula finalizando sin balance pendiente tiene acceso a su sección en línea desde el primer día de clases y el estudiante es responsable de verificar su acceso  y resolver cualquier irregularidad durante los primeros días de clases. Datos sobre los medios para solcitar ayuda visite la sección "Apoyo o apoyo par el estudiante en línea" de este portal.   6. Comenzaron las clases, entro a Blackboard Vista y no tengo en la lista "Course List" la sección oficial de mi matrícula;  ¿qué hago? Primeramente, comunicar el dato al profesor del curso quien verificará las listas oficiales de alta al curso, laboratorio y otras secciones de tipo en línea (listas oficiales en  Inter Web).  El  profesor orientará al estudiante sobre este particular. Si el estudiante tiene oficialmente la sección en matrícula, completó el proceso de pago (beca Pell, prórroga y otras becas), debe comunicar la irregularidad  al Centro utilizando uno de  los procesos que se comparten en la sección "Apoyo o apoyo par el estudiante en línea". Si el proceso de matrícula se llevó a cabo durante matrícula tardía o luego de que comenzaran las clases, el estudiante tiene que esperar 24 horas a partir del proceso de pago de la clase para que la sección se refleje en Blackboard Vista.   7. ¿Terminé un quiz, ejercicio o examen y no veo la puntuación obtenida en pantalla? Si el estudiante completa una actividad de evaluación en el laboratorio (quiz, examen, etc.) y no recibe automáticamente el resultado en pantalla, debe referirse de inmediato al profesor  para que entre a la sección en línea y verifique el estado de esa actividad. Solo el profesor puede liberar la puntuación final o decidir lo que procede con respecto al evento.   8. Mientras completaba una evaluación (examen, quiz, entrega de tarea, etc.) confronté una irregularidad en la computadora o la conexión y no pude terminar la actividad. ¿A quién me refiero? Comunícate de inmediato con el profesor de la sección en línea e indica la situación. El profesor del curso es la única persona que puede decidir lo que procede y es la persona que hace los ajustes necesarios en Blackboard Vista, si opta por otorgar otro intento.